03 — AI-агенты и поддержка
Поддержка, которая отвечает мгновенно и на любом языке.
AI-агент хорош настолько, насколько хороши его знания. Мы подключаем агентов к вашей реальной базе знаний и правилам, и они берут на себя повторяющиеся 80%, оставляя команде 20%, где нужно суждение.
AI-агенты и поддержка
Запустите интеллектуальных агентов, работающих 24/7.
Агенты, которые отвечают в вашей манере, на языках ваших клиентов, в каналах, которыми они уже пользуются, — и передают дело человеку именно в нужный момент.
Агенты на сайте
Помощник, встроенный в сайт, который отвечает и ведёт, а не декоративный чат-пузырь.
Поддержка клиентов
Сортировка обращений, ответы первого уровня и чистая эскалация с полным контекстом.
Многоязычные ассистенты
Одна база знаний — на всех языках ваших клиентов.
Интеграции с мессенджерами
Telegram, WhatsApp и веб-чат, подключённые к одному агенту и одной истории.
Внутренние ассистенты
Команда спрашивает о внутренних процедурах и получает ответы с источниками.
Агенты по базе знаний
Поиск строго по вашим документам, с цитатами и отказом, когда нет уверенности.
Как мы работаем
От проблемы к системе.
Никакого театра discovery на 6 месяцев. Мы идём от реального процесса к работающей системе за недели, с видимым прогрессом на каждом этапе.
- 01
Сбор
Собираем документы, FAQ и правила, которым агент обязан следовать.
- 02
Основа
Строим слой поиска, чтобы ответы были проверяемыми, а не выдуманными.
- 03
Запуск
Разворачиваем в ваших каналах с ограничениями и правилами эскалации.
- 04
Доработка
Каждую неделю разбираем реальные диалоги и закрываем пробелы.
Кейсы
AI-агенты и поддержка
- -60%нагрузки поддержки первого уровня
- 24/7покрытие по всем часовым поясам
- 100%диалогов сохраняются и проверяемы
Как мы мыслим
- Команды поддержки, отвечающие на одни и те же вопросы
- Компании, обслуживающие клиентов на нескольких языках
- Бизнес с большим потоком запросов и небольшим штатом
- Организации, где знания разбросаны по документам
Ваша следующая автоматизация может начаться сегодня.
Расскажите, что занимает слишком много времени в вашем бизнесе.