Кейсы

Конкретные системы, конкретные результаты.

Иллюстративные примеры, а не подтверждённые клиентские кейсы.

Юридическая фирма

Автоматизация приёма клиентов и документов для практики по спорам

Фирма из 24 человек вручную переносила анкеты приёма и проверяла каждый документ до открытия дела.

Было

Новые заявки приходили по почте и через форму на сайте, затем вручную вводились в систему.

Проблема

20 часов в неделю на приём и документы, среднее время первого ответа — 2 дня.

Решение

AI-агент приёма, пайплайн извлечения документов и интеграция с CRM с точками человеческого согласования.

Результат

Централизованные и искомые данные дел, первый ответ измеряется минутами.

-60%

времени на обработку приёма

2 дня → 15 мин

первый ответ

100%

дел доступны для поиска

Агентство недвижимости

Мгновенная квалификация лидов для агентства с несколькими офисами

На заявки с порталов отвечал тот агент, кто первым открыл ящик, часто спустя часы.

Было

Лиды с четырёх порталов попадали в общий ящик и распределялись вручную в рабочие часы.

Проблема

Время ответа от 3 до 20 часов, значительная часть заявок без follow-up.

Решение

Мгновенная AI-квалификация во всех каналах, автоматическое создание в CRM и маршрутизация по критериям.

Результат

Каждая заявка получает ответ менее чем за минуту и уходит нужному агенту с полным контекстом.

< 60с

первый ответ

+35%

квалифицированных лидов

100%

заявок в CRM

E-commerce

Многоязычный агент поддержки для международного онлайн-ритейлера

Небольшая команда поддержки отвечала на одни и те же вопросы о доставке и возвратах на пяти языках.

Было

Обращения из почты, чата и маркетплейсов обрабатывали пять человек в рабочие часы.

Проблема

Первый ответ до 8 часов и накопление очереди каждое утро понедельника.

Решение

Агент поддержки на базе знаний с доступом к данным заказов, работающий на пяти языках.

Результат

Повторяющиеся обращения решаются автоматически, люди занимаются только эскалациями.

-55%

объёма обращений

24/7

покрытие

языков поддержки

Как мы работаем

От проблемы к системе.

Никакого театра discovery на 6 месяцев. Мы идём от реального процесса к работающей системе за недели, с видимым прогрессом на каждом этапе.

Discover

Анализируем ваш бизнес-процесс таким, какой он есть сегодня.

Design

Определяем, что можно автоматизировать, а что не следует.

Build

Разрабатываем систему AI и автоматизации конкретно.

Integrate

Подключаем её к вашим существующим инструментам и данным.

Optimise

Мониторим, измеряем и улучшаем систему со временем.

Ваша следующая автоматизация может начаться сегодня.

Расскажите, что занимает слишком много времени в вашем бизнесе.

Получить AI-аудит