Casos de éxito

Sistemas concretos, resultados concretos.

Aplicaciones ilustrativas, no casos de clientes con resultados verificados.

Despacho de abogados

Captación de clientes y documentos automatizada para un despacho litigante

Un despacho de 24 personas reescribía los formularios de captación y revisaba cada documento a mano antes de abrir un caso.

Antes

Las nuevas consultas llegaban por correo y formulario web, y luego se reescribían a mano en el sistema de gestión.

Problema

20 horas semanales en captación y documentos, con una primera respuesta media de 2 días.

Solución

Agente de IA para captación, pipeline de extracción de documentos e integración con CRM con puntos de aprobación humana.

Resultado

Datos de casos centralizados y buscables, con primera respuesta medida en minutos.

-60%

tiempo de procesamiento de captación

2 días → 15 min

primera respuesta

100%

casos buscables

Agencia inmobiliaria

Cualificación instantánea de leads para una agencia multi-oficina

Las consultas de los portales las respondía el agente que abría la bandeja primero, a menudo horas después.

Antes

Los leads de cuatro portales llegaban a una bandeja compartida y se asignaban a mano en horario de oficina.

Problema

Tiempos de respuesta entre 3 y 20 horas, y una parte importante de consultas nunca seguidas.

Solución

Cualificación con IA instantánea en cada canal, creación automática en el CRM y enrutado por criterios.

Resultado

Cada consulta respondida en menos de un minuto y enrutada al agente correcto con todo el contexto.

< 60s

primera respuesta

+35%

leads cualificados

100%

consultas en el CRM

E-commerce

Agente de soporte multilingüe para un retail online transfronterizo

Un pequeño equipo de soporte respondía las mismas preguntas de envíos y devoluciones en cinco idiomas.

Antes

Tickets de correo, chat y marketplaces gestionados por cinco personas en horario laboral.

Problema

Primera respuesta de hasta 8 horas y una cola acumulada cada lunes por la mañana.

Solución

Agente de soporte anclado en la base de conocimiento con acceso a datos de pedidos, activo en cinco idiomas.

Resultado

Tickets repetitivos resueltos automáticamente, con agentes humanos solo para escalados.

-55%

volumen de tickets

24/7

cobertura

idiomas soportados

Cómo trabajamos

Del problema al sistema.

Sin teatro de descubrimiento de 6 meses. Pasamos de un proceso real a un sistema funcionando en semanas, con progreso visible en cada fase.

Discover

Analizamos tu proceso de negocio tal como funciona hoy de verdad.

Design

Identificamos qué se puede automatizar y qué no debería.

Build

Desarrollamos de forma concreta el sistema de IA y automatización.

Integrate

Lo conectamos con tus herramientas y datos existentes.

Optimise

Monitorizamos, medimos y mejoramos el sistema a lo largo del tiempo.

Tu próxima automatización puede empezar hoy.

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