Case study

Sistemi concreti, risultati concreti.

Applicazioni illustrative, non case study con risultati verificati.

Studio legale

Intake clienti e documenti automatizzato per uno studio litigation

Uno studio di 24 persone ridigitava i moduli di intake e revisionava ogni documento a mano prima di aprire una pratica.

Prima

Le nuove richieste arrivavano via email e form web, poi erano ridigitati manualmente nel gestionale.

Problema

20 ore a settimana tra intake e gestione documenti, con una prima risposta media di 2 giorni.

Soluzione

Agente AI di intake, pipeline di estrazione documenti e integrazione CRM con checkpoint di approvazione umana.

Risultato

Dati delle pratiche centralizzati e ricercabili, con prima risposta misurata in minuti.

-60%

tempo di elaborazione intake

2 giorni → 15 min

prima risposta

100%

pratiche ricercabili

Agenzia immobiliare

Qualificazione immediata dei lead per un'agenzia multi-sede

Le richieste dai portali erano risposte dall'agente che apriva l'inbox per primo, spesso ore dopo.

Prima

I lead di quattro portali finivano in una inbox condivisa e venivano assegnati a mano in orario d'ufficio.

Problema

Tempi di risposta tra 3 e 20 ore, e una quota rilevante di richieste mai ricontattate.

Soluzione

Qualificazione AI immediata su ogni canale, creazione automatica nel CRM e instradamento per criteri.

Risultato

Ogni richiesta risposta in meno di un minuto e assegnata all'agente giusto con tutto il contesto.

< 60s

prima risposta

+35%

lead qualificati

100%

richieste nel CRM

E-commerce

Agente di supporto multilingua per un retailer online internazionale

Un piccolo team di supporto rispondeva alle stesse domande su spedizioni e resi in cinque lingue.

Prima

Ticket da email, chat e marketplace gestiti da cinque persone in orario lavorativo.

Problema

Prima risposta fino a 8 ore e un arretrato ogni lunedì mattina.

Soluzione

Agente di supporto basato su knowledge base con accesso ai dati ordine, attivo in cinque lingue.

Risultato

Ticket ripetitivi risolti automaticamente, con gli agenti umani dedicati solo alle escalation.

-55%

volume ticket

24/7

copertura

lingue supportate

Come lavoriamo

Dal problema al sistema.

Nessun teatro di discovery da 6 mesi. Passiamo da un processo reale a un sistema funzionante in settimane, con progressi visibili in ogni fase.

Discover

Analizziamo il tuo processo aziendale, come funziona davvero oggi.

Design

Individuiamo cosa può essere automatizzato e cosa non dovrebbe esserlo.

Build

Sviluppiamo concretamente il sistema di AI e automazione.

Integrate

Lo colleghiamo ai tuoi strumenti e dati esistenti.

Optimise

Monitoriamo, misuriamo e miglioriamo il sistema nel tempo.

La tua prossima automazione potrebbe iniziare oggi.

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